Kijken, vragen, tekenen, intrekken.
Zoeken kost je niets en je betaalt ons niets. Je huur en je borg gaan rechtstreeks naar je verhuurder, nooit via ons.
De zes stappen
Van de eerste rondleiding tot de sleutel, allemaal vanaf waar je nu bent.
- Kijk de rondleidingPauzeer waar je wilt. Kijk hem twee keer.
- Stel je vragenVragen lopen via ons, op schrift, zodat je de antwoorden houdt.
- Lees wat we je sturenVoor het tekenen krijg je je rechten en plichten, de huurprijs en de borgregels op schrift.
- Teken met de verhuurderHet contract is tussen jou en de verhuurder. Wij zijn geen partij.
- Betaal je verhuurderEerste maand en borg, rechtstreeks aan de verhuurder. Vraagt iemand je om aan Mello te betalen, dan is het Mello niet.
- Trek erin en laat het ons wetenKlopt de woning met de video? Laat het ons binnen 48 uur weten. En zo niet, ook.
De controle van 48 uur
Wij sturen de verhuurder pas een factuur nadat jij hebt bevestigd dat de woning klopt met wat we gefilmd hebben. Klopt het niet, dan factureren we niet en halen we de advertentie offline.
Het is geen bedenktijd en geen terugbetaling. Wij houden jouw geld nooit vast, dus we kunnen het je ook niet teruggeven. Het is onze eigen betaling die op het spel staat, niet die van jou.
Wat de controle wel doet
- Het maakt onze betaling afhankelijk van jouw oordeel, niet van dat van de verhuurder
- Wij bewaren de originele beelden en leggen elk verschil voor aan de verhuurder
- Klopt de woning niet, dan halen we de advertentie weg voordat iemand anders erin trapt
- Ook na 48 uur luisteren we nog, maar de factuur is dan al de deur uit
Uit je huurcontract komen gaat volgens de gewone Nederlandse huurregels en je opzegtermijn. Daar kunnen wij niets aan veranderen.
Wat je moet weten over geld
Een paar regels uit de Wet goed verhuurderschap die in jouw voordeel werken. Ze gelden of je nu via Mello huurt of niet.
- De borg mag maximaal twee maanden kale huur zijn.
- De borg moet binnen 14 dagen na het einde van de huur terug zijn. Wordt er iets verrekend, dan binnen 30 dagen, en dat krijg je op schrift.
- Administratiekosten mogen niet met je borg verrekend worden.
- Servicekosten moeten echte kosten zijn, met elk jaar een overzicht.
- Een bemiddelaar die voor de verhuurder werkt, mag jou geen bemiddelingskosten vragen. Wij vragen je niets.
- Gaat er iets mis, dan kun je dat melden bij het meldpunt van de gemeente Rotterdam.
Vragen van studenten
Wat kost Mello mij?
Niets. Wij worden door de verhuurder betaald, één keer, nadat het contract getekend is. Je betaalt ons geen inschrijfgeld, geen abonnement en geen bemiddelingskosten.
Is een video genoeg om een woning te nemen?
Het laat meer zien dan de meeste bezichtigingen: elke ruimte in één take, de waterdruk, de meterkast en de loop naar de tram. Missen we iets wat jij belangrijk vindt, vraag het dan en we filmen het alsnog.
Kan ik alsnog langskomen?
Ja. Ben je al in Rotterdam, vraag de verhuurder dan om een bezichtiging via je berichten. Wij houden niemand tegen.
Hoe kiezen jullie wie de woning krijgt?
De verhuurder kiest, en wij passen vaste criteria toe die op onze pagina over huurderselectie staan. Word je afgewezen, dan krijg je op verzoek te horen waarom.
Moet ik met jullie in het Nederlands communiceren?
Nee. Alles bij Mello kan in het Engels. Je huurcontract is meestal in het Nederlands, dus vraag ons om uitleg voordat je tekent als je het niet leest.